Covid 19 Uyarı Afişleri

Evde,iş yerlerinize, apartmanıza ve ticari araçlarınıza asa bileceğiniz Covid-19 Afiş Broşürler

Ellerinizi Sık Yıkayınız

Vürüsten Kurtulmak Elimizde

Evde 14 Günlük Karantina Kuralları

Koronavirüs Tedbirlerine Karşı 14 Kural

 

Tedbir sizden tevekkül rabbimden sizler tedbirlerinize özen gösterin aile büyüklerinize ve kendinize dikkat ediniz. Öncelikle kul hakkını unutmayınız.

 Mağazacılıkta Kıp'ar?

Mağazacılık eğitimi perakende sektörünün en önemli mesleki eğitimlerinden biridir. Mağazacılık eğitimi mağazacılık mesleğini seçen ve bu alanda kariyer yapmayı planlayan her perakende kurum çalışanının mutlaka alması gereken temel yetkinlik eğitimlerinden biridir. Çünkü perakende mağazacılığın “müşteri hizmeti gibi” kendine özgü ve müşteriyle birebir yüz yüze iletişimle işleyen bir usulü ve yakın iletişim performansında en iyi olmak gibi bir kıstası vardır.

“Mağazacılık detay işidir” bu cümle mağazacılığın en önemli tanımlarından biridir. Mağazacılığı 360 derece bakış açısıyla bilmek, tanımak; işler, süreçler, görevler ve departmanlar arası bağlantıları kurmak ve işleyen bir mağazacılık düzeninde bu şekilde -bilinçle- ve sonrasında da özveriyle çalışmak gerçek bir mağazacı olmaya doğru giden en güvenilir yoldur. Satış Eğitmeni Aydın Yıldız ” Mağazacılık eğitimi” sunumlarıyla bu temel anlayış üzerinde perakende mağazacıları her yönüyle geliştiren değerler üretir. Gelişmenin ve değişimlere ayak uydurmanın bilinen en etkin yolu düzenli, istikrarlı ve sonuca odaklı eğitim toplantılarıdır.

Mağazacılığı tek boyut üzerinde düşünen ve genel iş, süreç, işleyişi ve sistem örüntülerini göremeyen bir mağazacılık kurgusu içinde çalışan mağazacılar “ideal çalışma enerjisi” ve “ideal bireysel performans” katkısını hiç bir zaman üretemezler. Mağaza çalışanları perakende mağazacılığın gerçek “star” larıdır. Onların gelişim ve kişisel kariyerlerine yapılacak istikrarlı minik minik katkılar ve kurumsal yatırımlar sonuçta müşteri mutluluğu ve müşteri sadakatine kadar uzanan oldukça geniş bir fayda alanını kapsayacaktır.

Mağazacılık Eğitimi – 1

360 derece bakış açısıyla! Mağazacılık nedir?

Sektörde bir perakende markası olmanın anlamı nedir, marka olmanın olası aksiyonları nedir? Mağazacılık kurgusunda “minimum risk, maksimum kazanç” dengesi hangi bilgi alt-yapısı üzerinde yükselir?

Mağazacılıkta “oyunu doğru kurma” ve “stratejik vizyon” seçimi yapmak işin en kritik kısımlarıdır.

Mağazacılığı mağazacılık trendlerine göre yönetmek.

Mağazacılığın temel doğruları nelerdir?

Doğru mağaza lokasyonu seçmenin önemi

Doğru ürün koleksiyonu yapmanın ve doğru ürün karması oluşturmanın önemi

Doğru zamanda ürün lojistiği ve sevkinin önemini

Doğru personelle hizmet vermenin önemi

Müşteri odaklı mağaza yönetimi ve liderlik becerileri

Mağazayı müşteriye göreleştirme ve özelleştirme

Mağazada müşteri hizmetlerine inovatif yaklaşımlar

Mağazacılık konseptleri ve en sık yapılan hatalar

Mağazacılık Eğitimi – 2

Perakende Sektöründe Takip Edilmesi Gereken KPI’lar 

Perakende sektörü hakkındaki yazıların bir tanesini de bu işteki güncel durumunuzu doğru analiz etmenize, gelecek için stratejik planlama yapabilmenize ve aksiyon almanıza yardımcı olacak ölçümlere ayırmak istedik. 

Bildiğiniz gibi, rakamlar yalan söylemez. Ve elbette herhangi bir işi onlarca farklı parametreyi ölçerek analiz edebilirsiniz. Ki perakende sektöründe de durum çok farklı değil. Sadece net ve brüt kâr değil, metrekareye düşen satış adedi ve tutarı, satış elemanı bazında satış adedi ve tutarı, stok devir hızı, LFL (aynı koşullar altında bir önceki yıla veya zaman dilimine göre satış değişimi), satışa dönüş oranı, ortalama sepet tutarı gibi onlarca farklı parametreyi ölçüp değerlendirebilirsiniz. Öyleyse biz de bu yazıda ne olursa olsun dikkat etmeniz gereken KPI’lardan bahsedelim.

Metrekareye düşen satış 

Tabii sadece online satış yapan bir perakende firmanız varsa bu parametreyi göz ardı edebilirsiniz. 

“Net satış tutarı / toplam alan (m2)” formülüyle hesaplanan metrekareye düşen satış oranı size mağazalarınızın verimliliği ve satış yaptığınız alanı ne kadar verimli kullandığınızı gösterir.  Bir kez bunu formüle ettikten sonra da hedefiniz metrekareye düşen satış tutarını arttırmak olmalıdır. 

Satıcı başına satış

Eğer mağazanızda veya mağazalarınızda çalışanlarınız varsa hem bu çalışaların mesailerini düzenlemek hem de genel çalışan verimliliğini ölçmek için bu parametreyi kullanmalısınız. 

“Net satış tutarı / çalışan sayısı” formülüyle hesaplayacağınız satıcı başına düşen satış oranını elde ettikten sonra farklı dönemlerdeki değişimini gözlemlemeli ve gereken yerde aksiyon almalısınız. 

Satışa dönüş oranı 

Mağazanızı ziyaret eden müşterilerin sizden alış veriş yaparak ayrılma oranını gösteren satışa dönüş oranı, ürün gamınızı, fiyat politikanızı, mağazaki müşteri deneyimini ölçmeniz için ideal bir kriter. Zira herhangi bir müşteri dışarıdan baktığında ilgisini çeken bir ürün gördüğü için mağazaya girer, ancak sonrasında ürünün kalitesi, fiyatı, çalışanların ilgisizliği veya herhangi bir başka sebeple alış veriş yapmadan mağazadan ayrılabilir. 

“Net satış adedi / ziyaretçi sayısı” formülüyle hesaplanan satışa dönüş oranına bakarak sıkıntı yaşadığınız noktaları tespit edebilir, aldığınız aksiyonların sonuca nasıl etki ettiğini ölçebilirsiniz. 

Satışa dönüş oranı online mağazalarda “net satış adedi / web sitesini ziyaret eden sayısı” formülüyle hesaplanır. 

Brüt ve net kâr 

Aslında ilk sırada yazmadık diye diğerlerinden daha önemsiz bir parametre değil bu. Hatta işin doğrusu, ölçtüğünüz diğer tüm parametreler brüt ve net kârınızın artmasına yardımcı olan parametreler. 

“Toplam satış tutarı - satılan ürünlerin toplam maliyeti” formülüyle elde edilen brüt kâr ile “toplam gelirler – tüm masraflar” formülüyle elde edilen net kâr size işletmenizi devam ettirip ettirmeyeceğiniz, gelecek için finansal planlarınız, yatırım kararlarınız konusunda yol gösterici olacaktır. 

Ortalama satış tutarı

Ortalama satış tutarı ise sizden alış veriş yapan müşterilerin ne kadarlık harcama yaptığının ortalamasıdır. 

“Toplam satış tutarı / toplam alış veriş yapan müşteri sayısı” formülü ile elde edilen ortalama satış tutarı ne kadar yüksek olursa müşterilerinizin o oranda yüksek fiyatlı ürünleri tercih ettiğini veya sayıca yüksek adette alış veriş yaptığını (tek seferde) ölçebilirsiniz. 

Büyüme 

Belki yeni mağazalar açıyor, daha çok ürün alıp satıyor olabilirsiniz, ancak işiniz gerçekten de büyüyor mu? Bunu ölçmek için yıllık (ya da herhangi bir periyodda) büyüme grafiğine bakabilirsiniz. 

“Son periyoddaki (yıl) satış tutarı – bir önceki periyoddaki (yıl) satış tutarı / bir önceki periyoddaki (yıl) satış tutarı * 100” formülüyle hesaplayacağınız büyüme parametresi size bu konuda en gerçek verileri sağlayacaktır. Ve bu formülden elde edeceğiniz sonuca göre belki radikal bir değişiklik yapmanız, belki ürün gamınızı genişletmeniz, belki de yeni mağazalar açmanız gerekecek. 

LFL Satış Oranı (Like For Like)

Aynı şartlar altında bir önceki döneme, yıla göre satış miktarındaki değişimi ifade eden LFL, perakende sektöründeki en önemli satış KPI’larından biri. 

Eğer yıldan yıla yeni mağazalar, satış kanalları açıyor, veya bir kısmını kapıyorsanız bu parametreyi mutlaka ölçmelisiniz. 

“(Son yıldaki satış kanalları arasından sadece geçen dönemde de var olan kanalların toplam satış tutarı / bir önceki dönemde var olan satış kanallarında yapılan satış tutarı) * 100” formülüyle hesaplanan LFL’in Büyüme’den farkı ise iki farklı zaman diliminde, aynı mağazalarda yapılan toplam satışın karşılaştırılmasıdır. 

Çünkü bazen yeni mağazalar açtığınız için toplam satışınız artabilir, ama bu sizin ürün gamınızın daha iyi olduğu, fiyat politikanızın daha doğru olduğu, müşterilerinizin arttığı anlamına gelmez. Birebir karşılaştırma yapmak için bir önceki yılın birebir aynı şartlarındaki satış kıyaslamasını yapmalısınız. 

Aslında perakende sektöründe sürekli ölçülmesi gereken parametreler bunlarla sınırlı değil. Ancak bugünkü yazıda sadece satış KPI’larından bahsettik. Bir sonraki yazımızda ise stok ve müşteri açısından önemli KPI’lardan bahsedeceğiz. 

Stok Satış Devir Hızı

"Satış Adedi / Envanter" sonuçunda elde edilir haftalık satışına yada aylık satışına göre rpt ürün geçmenizi sağlar ürün taleplerinizi buna göre verdiğinizi de hedef cironuza ulaşmanızda sizlere büyük katkı sağlar ayrıca burda satmayan ürünlerinizi tespit edip ürünün yerinden dolayımı satmadığını yoksa depo da görünmeyen noktada olup olmadığını kontrol etmenizi sağlar 

 Personel Formüllü Puantaj Tablosu

Tutanak nedir?

Belgelenmesi gereken bir durumu tespit edenler tarafından hazırlanıp imzalanan belgeye tutanak veya zabıt denir.

Tutanaklar, yalın ve açık bir üslupla, kişisel görüş ve yorumlara yer verilmeden aynen yazılır. Tutanaklar aksi sabit oluncaya kadar hukuken geçerli belgelerdir. Bilgisayar ve daktiloda yazılabileceği gibi, okunaklı olmak şartıyla el yazısı ile de yazılabilir. Tutanak elle yazılacaksa dolma kalem veya tükenmez kalem kullanılır.

Tutanaklar düzgün, kısa, anlaşılabilir ifade ile yazılmalıdır. Tutanak kâğıdın sadece bir yüzüne yazılır. Eğer tutanak birden fazla sayfaya yazılacak ise sayfanın üst kısmında tutanağın kaçıncı sayfası olduğu yazı ile belirtilir ve her sayfanın altı mutlaka imzalanır.

Tutanak üzerinde silinti, kazıntı ve ilave yapılmaz. Eğer yanlış kelime yazılmışsa, üstü tek çizgi hâlinde çizilir ve çizilen kelimeden hemen sonra parantez açılarak kaç kelime çizildiği yazılır ve son olarak da tutanağı düzenleyen kişilerce üstü paraflanır.

Tutanakların başlık ve sonuç bölümünde tutanak oldukları belirtilmelidir. Tutanakta tarih ve gerekirse saat bilgisine yer verilmelidir. Tutanakta olaya şahit olanlar veya toplantı başkanlarının adı, soyadı ve imzası yer almalıdır. Tutanakta kronolojik sıraya göre anlatım yapılmalıdır.

Olay ve duruma göre isimlendirilen (toplantı tutanağı, kaza tespit tutanağı, buluntu eşya tutanağı vb.) çeşitli tutanak türleri vardır.

Tutanak hangi kağıda yazılır?

İşyerini Sebepsiz Terk Eden İşçi İçin Tutulacak Tutanak Örneği

 İŞYERİNİ TERK EDEN İŞÇİ İÇİN TUTULAN TUTANAKTIR

İşyeri Unvanı

İşyeri Adresi

Sayı : ….

İŞÇİNİN

Adı Soyadı 

SGK Nosu : 

T.C Kimlik Nosu  :

Görevi  :

Adresi                        :

Yukarıda açık kimliği kayıtlı şirketimiz çalışanı olan  ……………………………..’nın ……/…../ ……. günü saat……..da hiç bir sebep ve gerekçe göstermeden aniden işyerinden ayrılarak  işi ve işyerini terk ettiği tespit edilmiştir. Adı geçen işçiye kendi isteği ile işi bırakması nedeniyle tazminat ödemesi yapılmayacağı, kanunen de böyle bir ödeme imkanının bulunmadığını ve bu durum karşısında işverenin maddi / manevi ve ihbar tazminatı talep etme hakkının bulunduğu kendisine ihtaren bildirilmiştir.

İş bu tutanak yukarıda bahse konu durumu belgelemek amacıyla olaya tanık olanların görgü ve bilgisi doğrultusunda okunarak tanıklarca imzalanmıştır. …../……/…….

TANIKLARIN

Adı Soyadı                                                   Adı Soyadı                             Adı Soyadı

T.C Kimlik No                                               T.C Kimlik No                        T.C Kimlik No

İmzası                                                         İmzası                                    İmzası

İNSAN KAYNAKLARI MD. LÜĞÜNE..

Şirketimiz çalışanlarından ………………………………..’ın …./…./…. tarihinde sebepsiz olarak işyerini terk etmesi, istifa ederek ayrılmış sayılacağından 4857 Sayılı İş Kanununun 17. maddesine göre kendisinden ihbar tazminatı talebimiz saklı kalmak kaydıyla

çıkış işlemlerinin yapılarak kendisine tebliğini rica ederiz.

İŞVEREN veya vekili

Adı Soyadı 

T.C Kimlik No 

İmzası

Şikayetci İfade Tutanak Örneği İndir

Öğrenci Kaza Tutanak Örneği İndir

M.E.B.lığı Ramak Kala Olay Tutanak Örneği İndir

Teslim Tutanak Örneği İndir